退去時の立会いについて

弊社では、ご退去時のお立会いを基本的には「不要（鍵のご返却のみ）」とさせていただいております。

大切なご契約者様だからこそ、お引越しの慌ただしい時期に日時の調整でお手間を取らせず、最後まで無駄なご負担なく気持ちよくお見送りしたいという弊社の考え方についてご案内いたします。

1. 余計な中間コストを省き、適正でフェアな精算を行うため

業界内では昨今外部の「立会い代行業者」を起用するケースも多く見られます。しかし引越し作業は、当日のトラックの搬出状況によってどうしても時間が前後しやすく、「何時に立ち会う」という厳密な時間確定が難しいのが実態です。そのため代行業者や立ち合いをする不動産会社にとっては待機時間や日程調整の手間が大きく、時間効率の悪い仕事となり、結果的にそのぶん割高な人件費や待機コストが発生します。そしてその費用は、結局のところ内装補修費用やクリーニング代といった工事費用の各単価に上乗せされ、最終的にお客様のご負担額を押し上げる要因になってしまいます。

弊社ではお客様と日頃より直接やり取りをさせていただいている管理会社として、弊社ではそうした不合理な中間コストを発生させず、自社で適正な実勢費用のまま明確にご案内することを大切にしております。

2. 引っ越し当日のご負担を減らし、落ち着いて確認を行うため

お引越し前後は各種手続きや荷造りで何かと忙しく、当日のトラックの搬出時間も前後しがちなため、そこへさらに「立会い時間の調整」まで重なると大きなご負担になってしまいます。また、日没後の薄暗い室内や慌ただしい空気の中で確認を進め、その場ですぐにサインを求められるような状況は、お客様にとっても焦りやご不安が生じやすく、決して望ましい形ではないと考えております。

そのため、お客様の貴重なお時間を拘束したり急なご判断を迫ることなく、鍵をご返却いただいた後、日中の十分な自然光のもとでスタッフが丁寧に室内を確認・写真撮影いたします。その上で、国土交通省のガイドラインに基づき、経年劣化を考慮した精算書を作成し、お客様にも落ち着いた環境で内容をじっくりご確認いただけるようにしております。

【退去当日の流れ】